Letreco ne décide pas de l’envoi de votre recommandé sous forme électronique ou papier. Nous agissons uniquement en tant que prestataire à la demande de l’expéditeur.
Pour recevoir vos recommandés en version papier, nous vous conseillons de contacter directement l’expéditeur. Son nom figure dans l’email de notification que vous avez reçu.
Pour ouvrir une LetReco Qualifiée, Il y’ a 4 possibilités :
LetReco est un acteur indépendant de l’envoi de recommandée électronique. Lorsque vous recevez un e-mail de notification, il y’aura 2 possibilité :
Pour plus de détails, consultez les instructions de notre site.
Oui, vous pouvez refuser votre LetReco en cliquant sur « Refuser » après avoir accédé au lien de votre recommandée. L’expéditeur sera immédiatement notifié, et une preuve de refus sera générée automatiquement.
Comme pour un courrier recommandé papier, une fois le délai expiré, le recommandé électronique ne peut plus être accepté. Nous vous recommandons de contacter directement l’expéditeur pour lui demander un nouvel envoi.
Oui, la réception des recommandés électronique est possible partout dans le monde. Tant que vous avez accès à votre e-mail et à votre téléphone pour le code de vérification, vous pourrez accepter votre LetReco sans problème, où que vous soyez.
Comme pour un courrier recommandé papier, tout refus est définitif. Nous vous recommandons de contacter directement l’expéditeur pour lui demander un nouvel envoi.
Nous allons vous renvoyer une notification sur le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail fournie par votre expéditeur. Assurez-vous de vérifier vos messages et vos spams. Si le problème persiste, contactez notre support via le formulaire de contact ci-dessous.
Le code de vérification se trouve directement dans l’e-mail de notification que vous avez reçu, à la ligne indiquant : « Code de vérification à usage unique : ». Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez notre support via le formulaire de contact situé ci-dessous
Selon la loi, vous ne pouvez connaitre l’expéditeur d’une lettre recommandée électronique qualifiée qu‘au moment où vous avez accepté le courrier. Le courrier vous sera présenté, après vérification substantielle de votre identité.
La carte à code LetReco est un dispositif de sécurité essentiel pour garantir l’accès confidentiel à votre lettre recommandée électronique. Si vous ne disposez pas de votre carte à code LetReco Equisign, nous vous invitons à contacter notre service client en remplissant le formulaire ci-dessous en précisant votre besoin. Nos équipes vous apporteront une assistance dans les meilleurs délais.
